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大豫骨医发表于河南
5月27日下午，《2022中德高水平医院管理视频会议》在我院成功召开。会议由郑州市骨科医院、慕尼黑哈拉兴骨科医院（Schön Klinik München Harlaching）与仁医医疗联合举办。会议邀请了慕尼黑哈拉兴骨科医院创始院长，德国脊柱学会创始主席、欧洲脊柱学会前主席Michael Mayer教授以视频连线的方式进行了交流。郑州市骨科医院领导班子及全体中层正职参加本次会议。常务副院长王爱国用流利的英文主持开场，简单介绍德国慕尼黑哈拉兴骨科医院创始院长 Mayer教授及本次会议议程。
党委副书记、院长张业龙致欢迎词，对 Mayer教授在百忙之中连线参加本次视频会议表示衷心的感谢，介绍了我院70年的发展历程，强调医院始终高度重视学科发展建设，与仁医医疗在骨科领域达成多个客座教授项目的合作，多次邀请德国、美国、意大利知名专家举行线上学术活动，推动学科发展与国际领先水平接轨；在业务发展的同时，提升管理水平也刻不容缓，坚持以现代化的医院管理体系推动高水平医院建设工作。医院注重管理人才的培养，积极推进医院管理队伍管理知识提升建设。他表示，慕尼黑哈拉兴骨科专科医院作为世界知名的医疗机构，先进的发展理念、成功的管理经验、成熟的人才培养模式等方面都十分值得我们学习和借鉴，希望借此次国内外同道的医院管理交流会，突破新冠疫情对我院带来的影响和挑战，促进我院新时代的高质量发展。本次会议所要探讨的主题内容，就是如何将现代化的医院管理体系更好地运用到推动高水平医院建设工作当中，非常荣幸地邀请到德国慕尼黑哈拉兴骨科医院创始院长 Mayer教授为我们就以上主题展开讲座、交流心得。
Michael Mayer教授以《医院成功的闭环，就是持续卓越》为题，分享了慕尼黑哈拉兴骨科医院转型过程与成功经验。讲述如何将慕尼黑哈拉兴骨科医院从1998年的濒临破产的困境，在经过20余年的经营谋划，发展成为国际足联卓越医疗中心之一，更在2019年被美国《新闻周刊》评选为“世界上最好的骨科医院”的事迹。慕尼黑哈拉兴骨科专科医院成立于1914年，在1997年曾濒临破产，面临着基础设施差、对新管理层不信任、人才流失，无病人引荐、失去大学医院和教学医院身份、媒体负评等各种困境。1998年联邦德国议会任命世界微创脊柱大师Prof. Mayer为Schön Klinik慕尼黑哈拉兴骨科医院首任院长，通过基础设施建设、细化分科和聘请学科带头人等顶级医疗服务规划、制定高规格医疗质量标准、建立良好流程管理体系等一系列的举措，促使医院在22年间成功转型，逐步成为全球知名骨科疾病中心。2007年成为首批“国际足联卓越治疗中心”之一，2019、2020和2021年也获得美国新闻周刊评选的“全球百佳骨科医院”称号。
Mayer教授指出一家医院成功的关键因素有以下五点：建设优秀的基础设施，提供卓越的医疗服务，制定国际化高规格质量标准，建立高效的流程管理体系以及增强国际竞争力。评定医院质量的五个维度：病人满意度、病人关系管理、设施便利程度、决策效率以及疗效。如何打造企业文化？设立发展愿景、制定工作理念、一致行动及营造互信工作氛围，自上而下的、透明互信的工作文化，任何情况下互相尊重，尊重对方作为独立个体、共同决策并共同实施、互相信赖。环环相扣、相辅相成的“成功的闭环”团队协作的工作理念是高效的流程管理的保证，医院的成功取决于团队的建设及职工对医院的认同感和归属感。
我院黄梅副院长、梅伟副院长、黄万新副院长、颈肩腰腿痛科Ⅰ白玉主任就如何做好后勤保障外包社会化、如何做好行政人员绩效考核、如何促进医院高品质文化建设、高效率团队协作、如何引进人才并避免人才流失、如何控制评价各医疗组医疗质量、学科建设、访学人才常态化相互沟通交流机制等方面与Mayer教授进行了的深入交流。会议历时两个小时，双方讨论激烈。
张院长最后总结道：
首先感谢Mayer教授的精彩演讲。Mayer教授跟我们分享了全新的医院管理理念，并且跟我们大家一起进行了精彩的交流讨论，大家发言踊跃，气氛热烈，我们在这过程中学到了很多，受益匪浅。目前新冠疫情还在延续，给我们的工作带来了不少困难，也提出了新的挑战。但我们相信经过疫情的洗礼，我们会变得更加强大。这次在我院举行的《2022中德高水平医院管理视频会议》取得了圆满成功。今后我们也会经常举行这种国际视频会议，促进国内外同道的沟通交流，并且在疫情褪去后，在合适的时机,我们会再次邀请Mayer教授莅临医院指导工作，跟大家进行面对面的交流。双方将继续在医院管理、学科建设、人才培养等方面开展进一步的交流合作，将推动我院在管理、技术、服务等方面的持续改进，不断加强医院文化建设，致力于打造一所国际化品牌医院，为百姓提供更加优质、多元化的就医选择，为健康河南贡献力量！
文/科教科 李玲
审核 李晖
统筹 李薇 编辑 葛明媛
