中德院长连线:慕尼黑大学附属医院如何实现持续卓越

2022-05-11 16:39:21 广州仁医医疗 26

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4月29日下午,慕尼黑大学附属医院院长Prof. Jauch与深圳市第二人民医院召开2022中德高水平医院管理会议。Prof. Jauch首次连线中国的三甲医院讨论《如何进行有效的大学医院运营以及如何实现持续的卓越--以LMU管理为例》。Prof. Jauch是德国国家科学院院士、联邦德国十字勋章获得者、世界著名的肿瘤外科大师。慕尼黑大学附属医院是全球百佳医院、德国排名第二的大学附属医院。


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深圳市第二人民医院副院长熊建义与慕尼黑大学附属医院院长Prof. Jauch


深圳市第二人民医院副院长熊建义致辞

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我代表深圳市第二人民医院向所有参加会议的同仁、嘉宾表示热烈的欢迎!向倾情分享、传经送道Prof. Jauch表示衷心的感谢!

深圳市第二人民医院是一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健和健康教育“六位一体”的老牌三甲医院。医院不仅始终高度重视学科发展建设,与仁医医疗在多个学科领域达成聘请客座教授的合作,推动学科发展与国际领先水平接轨;同时对提升医院管理毫不放松,坚持以现代化的医院管理体系推动高水平医院建设工作。

希望大家能够珍惜这次的相互学习、携手共进的交流平台,深入思考,学有所获、学以致用,为科室、为医院再攀新高峰增添助力。


会议上,Prof. Jauch分享了《如何进行有效的大学医院运营以及如何实现持续的卓越--以LMU管理为例》,介绍了慕尼黑大学和慕尼黑大学附属医院、德国医疗系统、挑战与应对计划、医院改革、研究和教学、病人护理、公开透明与动员参与、员工培训。

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Prof. Jauch

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2021年建立的慕尼黑大学附属医院新院区,投入约合1.12亿欧元。新院区每年可接诊急诊患者5万人、住院患者1.2万人以及门诊患者9千人,计划每年接生2千名新生儿。


德国医疗系统

2019年德国医疗卫生支出约4108亿欧元,记录的医院有1914家,医院成本达1151亿欧元。
2012-2019年德国卫生支出费用占国民生产总值的比重逐年上升,2019年上升至11.9%,远高于经合组织国家8.8%的平均数水平。2019年经合组织国家的人均医疗支出为4222美元,德国的是6646美元,德国的人均医疗支出远远高于平均水平。Prof. Jauch认为德国医疗系统可以继续优化,不断提高医疗资源利用效率,例如优化住院病人的住院时长。


重重挑战下的应对策略

随着全球老龄化逐年加剧,多病共存的老年患者越来越多,但德国面临着护士不足,医疗资源有限的难题。疫情的肆虐令全球各个国家的医疗负担日益加重,德国也不例外。数字化医疗的发展也成为挑战。患者对医疗水平的需求越来越高,导致德国医院在国际间的竞争越来越激烈,如何保持竞争力也是医院需要考虑的问题。Prof. Jauch从医院资金、雇员等多角度分享了应对策略。


“自上而下”和“自下而上”的医院改革

2013年Prof. Jauch担任慕尼黑大学附属医院院长后,逐步开展医院的医疗改革。Prof. Jauch介绍了自上而下的管理和结构改革、自下而上的流程优化和重组。医院成立了肌肉骨骼中心、老年病科和卓越中心,从领导层到各个层面职员均参与流程优化,设立管理改革的专项小组等。

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医院改革不仅需要董事会的支持、领导人的动员,更需要各个中心和科室人员的积极参与。充分的数据调研、充足的资金支持也不可或缺。经验丰富的专项小组负责确定优先事项、制定计划、解决团队中的冲突、管理资源。医院改革要敢于试错,同时准备解决预案,投入足够的耐心与时间。

Prof. Jauch介绍,慕尼黑大学附属医院的改革从科研、教育、病人和医院雇员四个方面出发。科研上积极参与极具声望的科研项目,在世界范围内大量发表文章。教育上为医学生的职业生涯做周全的准备工作。坚持为每位病人提供最先进的医疗服务,实现科室的信息共享与跨学科治疗,医院也因高质量的医疗服务获得不同的奖项。医院雇员会定期接受高质量培训,互助与成功是每个雇员的目标。


患者至上原则

慕尼黑大学附属医院以病人为先,提供更优质的服务。

医院会定期讨论病人的意见和治疗效果。积极参与国内和国际间的医院质量评比。强调要精益流程和操作标准化,对病例进行集中管理。以慕尼黑大学附属医院对抗生素的管理为例,医院规定三个专家共同决策抗生素的使用,以确保医疗质量,此举每年为医院节省400万欧元。因此充分利用人才资源,能实现更好的用药,为病人提供更优质服务,更好地节省资源。

慕尼黑大学附属医院对肿瘤病人的治疗贯彻精准化、定制化治疗,大部分病人由多学科肿瘤委员会(MTB)合理诊断和治疗。

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员工是医院宝贵的资产

员工是医院宝贵的资产,2017年慕尼黑大学附属医院就为员工设立了多个培训项目,多角度提高员工的教学、医疗和领导能力。医院不仅为员工提供教育与资格认证培训、领导力课程培训,还开展了员工改善项目、特殊人才招聘项目、团队建设项目等。

Prof. Jauch表示慕尼黑大学附属医院的所有员工都非常优秀。医院充分激发了员工的潜能,鼓励他们去尝试与创新,积极参与团队合作。从医院的管理层、科室主任到护士都非常愿意留在医院工作,不仅是医院惜才爱才,工作氛围良好,员工的职业满足感和成就感也非常高。


会议最后,深圳市第二人民医院熊建义副院长感谢Prof. Jauch的精彩分享,希望未来有更多的机会与Prof. Jauch共同探讨高水平医院管理的新理念和新发展。新冠疫情虽然给我们的工作带来了不少困难,也提出了新的挑战,但这并没有停止学术交流的步伐,相信经过疫情的洗礼,我们会变得更加强大。


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